Retur- och reklamationspolicy – Var Tass

🏢 Uppgifter om säljaren

Säljare: PROLEKTRONIKA Damian Szymański, som driver butiken Var Tass Adress: Lazurowa 23/31, 10-687 Olsztyn, Polen Skatteregistreringsnummer (NIP/VAT): 7394017611 E-post: techmetia@gmail.com

Säljaren är en näringsidkare registrerad i Polen som säljer varor till konsumenter i Sverige. Eftersom köparen är konsument med hemvist i Sverige tillämpas svensk konsumentlagstiftning på avtalet, i den mån den är tvingande till konsumentens fördel, oavsett var säljaren är etablerad.

📄 Ångerrätt (retur av varan inom 14 dagar)

Som konsument har du rätt att frånträda avtalet (ångerrätt) utan att ange något skäl inom 14 dagar från den dag du tog emot varan, i enlighet med lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (distansavtalslagen), 2 kap.

För att utöva din ångerrätt rekommenderar vi att du kontaktar säljaren via e-post och anger ditt ordernummer. Du kan använda den standardiserade ångerblankett som Konsumentverket tillhandahåller, men det är inte obligatoriskt – det räcker med ett tydligt meddelande om att du önskar frånträda avtalet.

📦 Retur av varan

Du ska skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter den dag då du meddelade säljaren att du frånträder avtalet. Du står själv för de direkta kostnaderna för att returnera varan.

• Skicka inte varan mot postförskott (efterkrav). Sådana försändelser accepteras inte.
• Vi rekommenderar att varan packas väl inför transporten. Säljaren ansvarar inte för skador som uppstår under returtransporten om varan är bristfälligt paketerad.
• Om den returnerade varan visar tecken på att ha använts i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion, har säljaren rätt att göra avdrag på återbetalningen motsvarande värdeminskningen.

💰 Återbetalning

Säljaren ska återbetala samtliga belopp som mottagits från dig, inklusive leveranskostnader motsvarande det billigaste erbjudna standardleveranssättet, utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag säljaren tog emot meddelandet om att du frånträder avtalet, i enlighet med distansavtalslagen 2 kap. § 14.

Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som du använde vid köpet, om inte annat uttryckligen har avtalats.

Säljaren får dock vänta med återbetalningen tills varan har tagits emot i retur, eller tills du har visat att varan har skickats tillbaka – beroende på vilket som inträffar först.

⚠️ Ansvar för värdeminskning

Du ansvarar för den värdeminskning av varan som beror på att den har hanterats i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion.

❌ Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte i de fall som anges i distansavtalslagen 2 kap. § 11, bland annat om avtalet avser:

• varor som har tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller som har getts en tydlig personlig prägel,
• varor som snabbt kan försämras eller åldras,
• varor som levererats i förseglad förpackning som av hälso- eller hygienskäl inte kan returneras efter det att förseglingen brutits.

🛠️ Reklamation (fel på varan)

Om varan är felaktig har du rätt att reklamera den. Enligt konsumentköplagen (2022:260) har du rätt att reklamera fel som fanns vid leveransen inom tre år från det att du tog emot varan, förutsatt att du reklamerar felet inom skälig tid efter att du upptäckt det (dock senast inom nämnda treårsfrist).

Reklamation kan göras via e-post till: techmetia@gmail.com. Ange gärna ordernummer och en beskrivning av felet. Vi rekommenderar att du bifogar fotografier, vilket kan påskynda handläggningen (detta är dock inte obligatoriskt).

Säljaren strävar efter att hantera din reklamation utan onödigt dröjsmål. Svensk lag anger ingen fast tidsfrist för handläggning av reklamationer, men enligt konsumentköplagen ska felet avhjälpas eller varan omlevereras inom skälig tid och utan kostnad eller väsentlig olägenhet för dig. Om du är missnöjd med säljarens hantering av din reklamation kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller till EU:s onlineplattform för tvistlösning.

Om reklamationen godkänns:

• står säljaren för kostnaderna för att skicka tillbaka varan,
• har du rätt till avhjälpande (reparation), omleverans, prisavdrag eller att häva köpet, i den ordning och på de villkor som anges i konsumentköplagen.

🚚 Leveranstid

Leveranstiden beror på varans tillgänglighet och mottagarland och är normalt 3–10 arbetsdagar, om inte annat anges för en specifik produkt. Vid förlängd leveranstid kommer du att informeras om detta.